İptal & İade Koşulları
İptal, İade ve Cayma Koşulları
MCARIS olarak mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket ederiz. Aşağıdaki koşullar, www üzerinden veya telefon / WhatsApp ile verilen siparişler için geçerlidir.
1. Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yaptığınız mesafeli alışverişlerde, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimi yazılı (e-posta, WhatsApp veya iadeli taahhütlü mektup) olmalıdır. Süre, teslimatın yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar.
2. Cayma hakkının istisnaları
Yönetmelik uyarınca, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kurulumu yapılmış medikal ekipman (hasta yatağı, lift, bakım koltuğu vb.)
- Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine getirilen ürünler
- Tek kullanımlık / hijyenik sarf malzemeleri
- Ambalajı bozulmuş kozmetik ve bakım ürünleri
Kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajındaki ürünlerde iade değerlendirmesi daha hızlı yapılır. Kurulumu yapılmış yatak ve koltuklarda hijyen nedeniyle iade, yerinde inceleme sonrası karara bağlanır.
3. İade süreci
İade veya iptal için 0312 511 07 72, WhatsApp 0536 820 02 69 veya info@mcaris.com.tr üzerinden sipariş numaranız ve ürün bilgisiyle bize ulaşın. Onay sonrası:
- Ürün hasarsız, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında hazırlanır
- Fatura / irsaliye kopyası eklenir
- Ankara içi teslimatlarda ekibimiz ürünü yerinden alabilir; şehir dışı gönderilerde iade kargo bilgisi paylaşılır
4. Ücret iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı ve ürünün tarafımıza ulaştığı durumlarda bedel, satın almada kullanılan ödeme yöntemine, yasal süre içinde iade edilir. Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı varsa bu tutar mahsup edilebilir. İade kargo bedeli, kusurun satıcıdan kaynaklandığı haller dışında alıcıya ait olabilir.
5. Sipariş iptali
Ürün kargoya / kurulum ekibine verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödeme alındıysa tutar aynı kanalla iade edilir. Hazırlığı tamamlanmış özel üretim veya yola çıkmış siparişlerde iptal, stok ve lojistik durumuna göre değerlendirilir.
6. Ayıplı ürün ve garanti
Elektrikli hasta yatakları ve bakım ekipmanlarımızda üretici / ithalatçı garantisi (genelde 2 yıl resmi garanti) geçerlidir. Teslimatta hasar, eksik parça veya ayıp fark ederseniz aynı gün içinde bildirin; değişim veya onarım süreçleri başlatılır. Garanti, hatalı kullanım, yetkisiz müdahale ve doğal aşınmayı kapsamaz.
7. İletişim
MCARIS — MC Kahveci Sağlık Hizmetleri
Batı Sitesi Mah. 2308. Cad. Gersan Sanayi Sitesi No: 62 Yenimahalle / Ankara
Tel: 0312 511 07 72 · WhatsApp: 0536 820 02 69 · E-posta: info@mcaris.com.tr
